I Fuengirolas nye konsulentbureau ”Grøn & Andersen” er det altid en dansker som ta’r telefonen. Det er kun en detalje, men den rummer hele ideen.
Partnerne Lena Grøn og Heidi Andersen har sammenlagt et kvart århundredes erfaring med rådgivning om spanske forhold. De har ydet den gennem en anden lokal virksomhed Cyclo, men Grøn & Andersen er kommet til verden for at give en specialiseret service til den skandinaviske kundegruppe.
”I Cyclo var vi efterhånden 20 medarbejdere. De store arbejdssprog var spansk og engelsk, og tit får folk ikke det hele frem, når der er en engelsktalende i den anden ende af røret,” siger Heidi Andersen.
Hun er uddannet som civiløkonom på Handelshøjskolen i Aarhus, og to år senere
var hun med fra start, da Cyclo blev stiftet i 1996.
”Her er vi kun tre medarbejdere, men vi arbejder målrettet med skandinaverne. Vi sætter os med dem, og over en kop kaffe ordner
vi tingene på vores egen måde,” supplerer Lena Grøn, der har boet det meste af
livet i Spanien og blandt andet har en uddannelse inden for
udlændingelovgivning. I 2004 fik hun job i Cyclo, og fire år senere blev hun
medejer. Som barn af et dansk-norsk ægteskab snakker hun to skandinaviske sprog.
Timet består af den spanske sekretær/assistent Eva Cañestro som taler flydende engelsk. Eva som uddannet som sekretær og taler flydende engelsk, er i virkeligheden valgt ud af fra den samme filosofi om at man sprog- og mentalitetsmæssigt kommunikerer bedst med sine egne. Når de andre har forberedt kundens papirer, er det Eva som ta’r med ud til myndighederne og ordner det praktiske med dem.
Lenas og Heidis gamle kunder er vant til en totalservice om alle forhold,
når det gælder boligkøb, ophold og arbejde i Spanien. Det tilbyder partnerne
stadig, fordi Grøn & Andersen samarbejder med advokater som er specialister i forskellige områder. Kan opgaven ikke løses af det lille firma, træder der andre specialister som de samarbejder med. Det nye konsulentbureau fungerer som en skandinavisk konsulentbureau, der koordinerer det tværfaglige samarbejde og assisterer kunderne på dansk gennem hele processen.
Folk får svar på alle spørgsmål vedrørende tilværelsen i Spanien – blot de
husker at stille dem. Det er måske mange gange det egentlige problem, og det
som Grøn & Andersen skal forebygge.
”Jeg hører tit folk klage, fordi en advokat eller en ejendomsmægler ikke har forklaret nogle ting, som er en selvfølge i Spanien,men ikke i Skandinavien. Folk bliver ofre for deres egen uvidenhed,” siger Heidi Andersen. ”Bagefter kan du ikke undskylde sig med uvidenheden, for du har pligt til at vide besked,” advarer Lena Grøn.
Disse problemer er nemmere at foregribe på et konsulentbureau med skandinavisk fokus. Der sendes information om nye love og regler ud til alle, der har fået oprettet en journal som følge af tilflytning eller huskøb. Andre ting kommer helt automatisk på bordet under en småsnak i anden forbindelse: ”Går du og tænker på at sælge din spanske bolig? Så kan jeg måske indskyde, at om et år vil det være meget billigere skattemæssigt, fordi du passerer en aldersgrænse. Det er fordelen ved arbejdsgangen i Grøn & Andersen,” siger Heidi Andersen.
